Preguntas más frecuentes

Pedido con detalle de regalo

¿Se puede agregar a los productos Bona Eva un toque especial para regalo?

¡Por supuesto! Podrás visualizar la opción en cada producto y su coste será de 1,50€ y se indicará marcando la casilla correspondiente al comprar el producto:  Sí, quiero el detalle personalizado! + 1,50€

El detalle personalizado consta de un envoltorio de seda y una tarjeta personalizada (5,5 x 8,5 cm) donde anotaremos a mano el nombre de quién irá dirigido el regalo y el breve mensaje que no supere las 8 a 10 palabras para que pueda quedar bien en el espacio destinado para eso. Ejemplo: “Para la mujer más hermosa del mundo“.

En caso de devolución, no se devolverá el importe del coste de la tarjeta, ya que es un trabajo personalizado ya realizado.

Pagos

¿Cómo puedo pagar?

En la tienda Bona Eva puedes pagar con Paypal o tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express).

¿Puedo cancelar mi compra / anular el pedido después de pagarlo?

Se puede cancelar siempre y cuando no se haya entregado al transportista. En cuanto te des cuenta manda un email a hola@bonaeva.com con el asunto CANCELAR PEDIDO, con el certificado de anulación (u otro medio de pago), tu nombre y te devolveremos el 100% del importe. En un plazo de dos días.

¿Es seguro comprar en Bona Eva?

Te aseguramos que el sistema de pago de Bona Eva es seguro y complimos con la normativa establecida por la RGPD. Nunca haremos un mal uso de los datos de tu tarjeta bancaria. Cualquier duda nos puedes escribir.

Envíos

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Recibirás tu pedido en un período entre 1-4 días laborables, según el formato de envío que elijas: normal o express.

¿A qué lugares enviáis?

Realizamos envíos a España (solo Península y Baleares, no se envía a Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal. Para más información, puedes visitar nuestro apartado de Envíos y devoluciones.

¿Cuánto cuesta el envío?

Para España (Península) y Portugal el coste del envío es a partir de 3,5€. Para más información, puedes visitar nuestro apartado de Envíos y devoluciones.

Devoluciones

¿Se aceptan devoluciones y cambios?

Si tu compra no te satisface, tendrás 14 días naturales para devolverla desde que recibiste tu pedido.

Para realizar la devolución debes enviar un email a hola@bonaeva.com, indicando en el asunto que es una DEVOLUCIÓN, describiendo el motivo en caso de haberlo y desees indicarlo. Asimismo, deberás adjuntar un formulario de desestimiento que pueden encontrar aquí.
Los gastos de envío de la devolución correrán por parte del cliente.

El envío debe hacerse en un embalaje bien protegido con el fin de que los artículos lleguen a nuestro destino en perfecto estado, incluyendo una copia del albarán de entrega.

Una vez recibamos los productos se comprobará su estado, y en caso de ser todo correcto se procederá al reembolso del dinero por el mismo medio en el que se realizó. No se procederá al cambio o devolución de dinero de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que fue enviado (rayado, manchado, roto, etc.).

La devolución efectuará lo antes posible al comprobar el estado del producto devuelto. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu pedido.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente. Para más información, puedes visitar nuestro apartado de Envíos y devoluciones.

Tiendas

¿Puedo vender los productos de Bona Eva en mi tienda?

Si nuestro concepto y artículos de Bona Eva encajan en tu espacio de diseño, y están dentro de la filosofía de la marca, ¡encantada de recibir un email tuyo a hola@bonaeva.com y hablamos!